POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Política de Privacidade — FPX One FP EXCLUSIVE TRAINING LTDA · CNPJ 39.276.168/0001-60 Vigente desde 19/08/2026 · Versão 2.0
1. Quem somos O FPX One é o sistema de gestão próprio da FP EXCLUSIVE TRAINING LTDA ("FP Xclusive", "nós"), um estúdio de treinamento personalizado no Brasil. O FPX One é usado exclusivamente pela nossa equipe para administrar a operação do nosso próprio estúdio. Não é comercializado nem oferecido a terceiros. Controlador dos dados: FP EXCLUSIVE TRAINING LTDA · CNPJ 39.276.168/0001-60 Endereço: Avenida João XXIII, 470 — Parque das Américas — Uberaba/MG — CEP 38045-100 — Brasil Encarregado de privacidade (DPO): Flávio Morais Pereira Contato: contatofpxclusive@gmail.com · +55 34 99151-2163 Site: https://www.fpxclusive.com/
2. De quem tratamos dados • Alunos e ex-alunos da FP Xclusive; • Interessados que nos procuraram ou que demonstraram interesse nos nossos serviços; • Nossa equipe (direção, líderes de unidade e recepção). Não tratamos dados de outras pessoas.
3. Quais dados tratamos Identificação — Nome, telefone, e-mail — Fornecidos por você Matrícula e contrato — Plano contratado, situação do contrato, unidade, horário, professor — Nossa operação Frequência — Check-ins e ausências — Nossa operação Financeiro — Situação de pagamento do serviço contratado — Nossa operação Comunicação — Mensagens trocadas com o nosso número oficial e o status de entrega delas — WhatsApp Relacionamento comercial — Registro de contatos, próximas ações e histórico de atendimento de interessados — Nossa operação O FPX One trata as categorias descritas na tabela acima. Caso outros processos da FP Xclusive envolvam o tratamento de dados pessoais sensíveis na acepção do Art. 5º, II da LGPD, esse tratamento observará as bases legais do Art. 11 e as salvaguardas aplicáveis, com acesso restrito e finalidade específica.
4. Para que tratamos e com que base legal Prestar o serviço de treinamento contratado — Art. 7º, V, execução de contrato Agendar aulas, acompanhar frequência e comunicar informações do serviço — Art. 7º, V, execução de contrato Cobrar e administrar pagamentos — Art. 7º, V, execução de contrato Manter relacionamento com alunos, ex-alunos e interessados — retomar contato, acompanhar quem parou de treinar, ouvir sua opinião — Art. 7º, IX, legítimo interesse, com direito de oposição Guardar registros fiscais e contratuais — Art. 7º, II, cumprimento de obrigação legal Não usamos seus dados para publicidade direcionada, criação de perfil comportamental para terceiros ou qualquer finalidade alheia ao relacionamento com o estúdio. As comunicações que enviamos se dividem em três tipos, com tratamento distinto: 1. Mensagens de serviço — confirmação de aula, aviso de mudança de horário, informações sobre o seu plano ou pagamento. São necessárias à execução do contrato (Art. 7º, V) e integram a própria prestação do serviço. 2. Mensagens de relacionamento — retomada de contato com quem demonstrou interesse, acompanhamento de quem parou de treinar e pesquisas de satisfação. Apoiam-se no legítimo interesse (Art. 7º, IX), sempre limitadas ao vínculo com o estúdio, e você pode se opor a elas a qualquer momento. 3. Mensagens estritamente promocionais — divulgação de campanhas, promoções e novidades comerciais. Quando enviadas, observam a base legal aplicável ao caso concreto e as regras da plataforma de mensageria utilizada. Em qualquer um dos três casos, você pode pedir para parar de receber comunicações a qualquer momento. O pedido é registrado e respeitado (veja o item 10).
5. Comunicação por WhatsApp A FP Xclusive utiliza o WhatsApp para se comunicar com alunos e interessados a partir do seu número comercial. • Conversamos apenas com quem tem ou teve relacionamento com o estúdio, ou com quem nos procurou primeiro. • O conteúdo das conversas é registrado no FPX One para manter o histórico do atendimento. • Para que uma mensagem seja entregue, o seu número de telefone, o conteúdo da mensagem e os respectivos status de entrega são processados pelos provedores de tecnologia envolvidos no envio, incluindo a infraestrutura do próprio WhatsApp. • A FP Xclusive está implantando a integração oficial com a WhatsApp Business Platform, da Meta Platforms. Quando essa plataforma é utilizada, o tratamento realizado pela Meta segue as políticas do WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy). • Você pode pedir para parar de receber mensagens a qualquer momento (veja o item 10).
6. Com quem compartilhamos Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os prestadores de tecnologia que operam partes do nosso serviço, e só na medida do que cada um precisa: Meta Platforms — Conteúdo das mensagens, número de telefone e status de entrega no WhatsApp — Estados Unidos Google — Planilhas da grade de aulas, que contêm nomes de alunos — Estados Unidos OpenAI — Primeiro nome, unidade e plano, usados para redigir o texto de mensagens de relacionamento — Estados Unidos Provedor de hospedagem — Banco de dados e arquivos do sistema — Brasil Também divulgamos dados quando formalmente exigido por autoridade competente. Transferência internacional. Como Meta, Google e OpenAI operam fora do Brasil, parte dos dados acima é tratada no exterior. A transferência se apoia nas garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores em seus próprios compromissos contratuais e políticas de privacidade (LGPD, Art. 33).
7. Quem tem acesso O acesso é restrito à equipe da FP Xclusive, por permissões de perfil: • Direção e líderes de unidade enxergam os dados operacionais do seu escopo; • Recepção trabalha o atendimento e o relacionamento comercial; • Professores consultam e atualizam a própria grade de aulas, têm acesso de leitura aos alunos que atendem, e não realizam operações comerciais ou financeiras. Toda ação sensível fica registrada em um log de auditoria que não pode ser alterado nem apagado.
8. Segurança • Todo o tráfego é cifrado em trânsito (HTTPS/TLS). • O conteúdo das mensagens e os números de telefone são armazenados cifrados. • Telefones aparecem mascarados em telas, registros internos e logs. • As senhas são armazenadas com algoritmo de hash moderno (argon2id). • O acesso ao sistema usa credenciais nominais, com sessão de curta duração. • O banco de dados de produção fica em ambiente isolado, com acesso restrito ao administrador técnico.
9. Retenção e descarte Mantemos seus dados pessoais enquanto durar o relacionamento com o estúdio e por até 5 anos após o seu término, para cumprir obrigações consumeristas, contratuais e fiscais brasileiras. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. Se você pedir a exclusão antes disso, atendemos conforme o item 10, preservando somente o que a lei nos obriga a manter.
10. Seus direitos Você pode, a qualquer momento, solicitar: • confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados; • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; • portabilidade dos dados; • informação sobre com quem compartilhamos seus dados; • revogação do consentimento; • parar de receber mensagens: basta responder a qualquer mensagem pedindo para não receber mais, ou avisar qualquer pessoa da nossa equipe. Registramos o pedido e interrompemos os envios. Exclusão de dados: siga as instruções em https://www.fpxclusive.com/data-deletion Canal para exercer seus direitos: contatofpxclusive@gmail.com Respondemos em até 15 dias, conforme o Art. 19 da LGPD. 11. Alterações Publicaremos qualquer alteração desta política nesta mesma URL, com nova data de vigência. Esta política se complementa com os nossos Termos de Uso (https://www.fpxclusive.com/terms) e com as Instruções de Exclusão de Dados (https://www.fpxclusive.com/data-deletion).
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